Главная Менеджмент Конспекты лекций Управління людськими ресурсами - Красношапка В.В.

Управління людськими ресурсами - Красношапка В.В.

ТЕМА 7 ОЦІНКА РЕЗУЛЬТАТІВ ДІЯЛЬНОСТІ ПЕРСОНАЛУ

7.1. Загальні положення про оцінку результатів діяльності

Оцінка рівня ефективності праці кожного працівника є обов'язковим елементом системи контролю в організації. Оцінка результатів діяльності персоналу переслідує наступні цілі:

1. Адміністративні.

2. Інформаційні.

3. Мотиваційні.

Адміністративні цілі виникають як реакція на результати оцінки діяльності, що в свою чергу, є реакцією на результати роботи працівника. Таких реакцій може бути декілька:

• підвищення по службі;
• направлення на навчання або перекваліфікацію;
• заохочення (матеріальні або моральні);
• переведення на іншу роботу;
• зняття у посади;
• стягнення (догана);
• розрив контракту (звільнення).

Інформаційні цілі. Забезпечують потребу працівника в інформації про оцінку його праці з метою корегування своєї поведінки.

Мотиваційні цілі полягають в тому, що сама по собі оцінка результатів діяльності є важливим фактором до стимулювання роботи працівників.

Основні елементи оцінки персоналу наступні:

1. Суб'єкт оцінки, тобто хто оцінює (керівник працівник кадрової служби, незалежний експерт).

2. Об'єкт оцінки, тобто кого оцінюють (працівник, група працівників).

3. Предмет оцінки, тобто результати діяльності.

4. Процедура оцінки.

5. Ухвалення рішення ж результатами оцінки.

Процес оцінки складається з наступних етапів:

• визначення роботи, тобто узгодження з підлеглим його обов'язків та нормативів діяльності;
• оцінка виконання, тобто порівняння виконаних робочих завдань працівником з нормативами, що встановлені на першому етапі;
• здійснення зворотного зв'язку, тобто проведення співбесіди з підлеглими, під час якої обговорюються результати роботи працівника та його досягнення, і встановлюються подальші цілі діяльності, результати і нормативи.

Детермінанта „здібності”:

• Вік працівника.
• Здоров'я.
• Витривалість.
• Запас сил.
• Знання.
• Навички.
• Енергійність.

Детермінанта „можливості”:

• Інструменти.
• Обладнання.
• Умови праці.
• Організаційна політика.
• Правила і процедури.
• Стосунки з колегами.
• Інформація.
• Час.
• Оплата праці.

Детермінанта „готовність”:

• Мотивація.
• Задоволення роботою.
• Думка про свої можливості.
• Цінності.
• Сприйняття характеристик роботи.